ドルチェグストが故障かも？！っていうときは
さぁ、今日もドルチェグストで美味しいコーヒーを飲もーっと・・・
あれ？電源が入らないんですけど
あれ？コーヒーが出ないんですけど
あれ？お湯が出ないし水も出ないんですけど～(Ｔ Ｔ;)
ちょっとぉ~！下から水漏れしてるんですけど！！
これはもしかして故障？
え~、どうしたらいいの～
ドルチェグストがそんな状態のとき、故障の原因と治す方法を調べてみました。
まずは状態にあった治し方を試してみてくださいね。
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毎日1杯はドルチェグストでコーヒーを飲むよ♪っていう方ならカプセル定期便が絶対にお得ですよ。
ドルチェグストからコーヒーが出ない
ドルチェグストに電源が入らず動かないという場合は機械自体が故障しています。
しかし、電源が入り動く音はするのにコーヒーが抽出されないとか、お湯が出ない水が出ないという場合は、次の2つの原因が考えられます。
- 久しぶりにドルチェグストを使った
- カプセルに刺さる針が詰まっている
故障というよりは、使っているうえでの症状なのですぐに治るケースが多いです。
その解決方法は下記の記事でご説明しています。
ドルチェグストから水漏れしている
ドルチェグストの故障の中でも多いのが水漏れです。その場合の対象方法をお伝えしますね。
まず、考えられる水漏れ原因は2つあります。
- 給水タンクのパッキンが原因の場合
- 内部のホースが原因の場合
です。
パッキンが原因の場合は、交換すれば治りますので比較的簡単です。
内部のホースから水漏れしている場合はちょっとややこしいです。
詳しくは下記の記事で説明しています。
電源ボタンが赤色で点滅したまま緑色に変わらない
ドルチェグストの電源ボタンを押してしばらくすると、正常なら赤色点滅から緑色に変わるのですが、赤色点滅が続いて動かない場合があります。
赤色点滅は水を加熱している状態なんです。コーヒーを短時間で何杯もいれたりすると、熱くくなりすぎるのを防止する温度センサーが働いて一時的に抽出できなくなることがあります。
その場合は、 一度電源を切ってコンセントを抜いて約10~20分間して冷ました後た後、もういちど電源を入れると元に戻ります。それでも戻らない場合は本体の故障だと思うのでネスカフェサポートデスクにお問い合わせください。
ドルチェグストの寿命や故障したときの保証について
ドルチェグストを購入したときに保証書がついてきますが、メーカー保証期間は１年です。
そして購入後にネスレの公式サイトで無料会員になって「マシン登録」をすれば保証期間は２年に延長できます。マシン登録というのは、ドルチェグスト本体の底面プレートにあるシリアルコードを登録することです。
保証期間内なら、正常な使用状態で故障した場合は無料で修理交換してくれます。
さらに保証を5年までに伸ばす方法もあります。
詳しくは下の記事でご説明しております。
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